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TELESECRETAIRE
Rejoignez l'équipe du Télé Secrétariat
Travailler chez Télé Secrétariat, c’est rejoindre une équipe polyvalente, bienveillante et dynamique, au cœur du groupe iKanbi.
Chacun de nos collaborateurs compte, c'est pourquoi nous croyons en la formation continue, en la valorisation des talents et en une culture de bienveillance. Votre voix a du poids, vos idées comptent, et votre évolution est encouragée.
Votre mission
Accueil et réception
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Accueillir, informer et orienter les visiteurs, clients et fournisseurs.
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Assurer l’enregistrement des visiteurs et la gestion du courrier.
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Répondre aux appels pour le compte des filiales du groupe et transférer les demandes vers les services concernés.
Gestion des appels
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Répondre de manière personnalisée et professionnelle aux appels au nom de nos clients.
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Gérer les transferts, prises de messages, agendas et visites à domicile.
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Identifier et remonter toute insatisfaction client afin d’en assurer le suivi.
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Assurer des appels sortants dans le cadre de campagnes diverses
Support administratif
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Fournir un soutien administratif varié :
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Dactylographie,
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Encodage,
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Numérisation,
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Gestion des e-mails et du courrier,
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Suivi des impayés,
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Etc.
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En tant que télésecrétaire, vous êtes le premier contact des patients, clients et prospects des structures que vous représentez.
Vous incarnez leur image et garantissez une expérience d’accueil fluide et chaleureuse.
Votre profil
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Parfaite maitrise du français à l'oral et à l'écrit.
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Un excellent niveau en néerlandais et en anglais est un réel atout.
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Diplôme de niveau secondaire (CESS) minimum – un diplôme en secrétariat est un plus.
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Excellent sens du service client, communication claire et attitude positive.
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Organisé(e), multitâche, résistant(e) au stress et doté(e) d’une parfaite orthographe.
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À l’aise avec les outils informatiques (MS Office, gestion d’agendas, etc.).
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Flexible sur les horaires : du lundi au vendredi entre 7h00 et 19h00.
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Une première expérience en secrétariat ou réception d’appels est un avantage.
Notre offre
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Un salaire attractif selon votre expérience et en ligne avec votre fonction;
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Un plan de formation complet au métier de télésecrétaire et d’hôte d’accueil.
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De réelles perspectives d’évolution : expert, formateur, coordinateur, etc.
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Horaires flexibles et possibilité de télétravail selon les besoins.
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Un environnement moderne et convivial
